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果實靈感
國際運送常見問題
國際配送有哪些運送方式?
目前提供兩種國際配送方式,您可依需求選擇最適合的寄送方式。
可追蹤包裹(Tracked Shipping)
提供物流追蹤單號,可隨時查詢包裹配送狀態,適合希望掌握運送進度或購買較高金額商品的顧客。
不可追蹤包裹(Untracked Shipping)
此方案不提供物流追蹤資訊,寄出後無法查詢包裹運送狀態,但運費相對較為經濟實惠,適合不急於追蹤配送進度的顧客。
請於結帳時依照您的需求選擇適合的配送方式。
需要支付關稅嗎?
國際訂單可能依收件國家的法規產生關稅、進口稅或其他相關費用,以上費用由收件人自行負擔,Wallflower 無法預先估算或代收。
我的訂單何時會送達?
亞洲:5–10 個工作天
美國/加拿大:7–20 個工作天
歐洲:7–20 個工作天
澳洲/紐西蘭:7–15 個工作天
可能因海關、節日或天氣而延遲。
訂單多久會寄出?
每件作品皆為手工製作(或現貨),一般於 7-10個工作天內寄出。
商品包裝是否安全?
是的。我們會仔細包裝每一筆訂單,盡可能確保飾品在國際運送途中受到完善保護。
每件飾品皆會以防護泡泡紙個別包覆,再放入堅固的品牌紙盒中,外層則使用具有緩衝效果的防撞寄件袋,降低運送過程中因碰撞造成損傷的風險。
雖然無法控制物流運送過程中的搬運情況,但我們會以最妥善的方式完成每一份包裝,讓商品安全送達您手中。
飾品相關常見問題
軟陶是什麼?
軟陶(Polymer Clay)是一種以 PVC(聚氯乙烯)為基底的工藝材料,常用於製作飾品、模型和藝術創作。它在烘烤前柔軟可塑,經過烤箱加熱後會硬化,變得堅固且具有一定韌性,因此非常適合製作耳環。
會很重嗎?
不會。軟陶材質非常輕盈,即使是較大的設計,長時間配戴也較沒有負擔。
每一副都一樣嗎?
每件作品皆為手工製作,因此花紋、色澤、等會有些微差異,也是手作飾品獨一無二的特色。顏色可能因螢幕顯示略有差異。
尺寸可能有約 1–3 mm 的手工誤差。
你們的產品的產地是哪裡?
所有產品都在位於台北的一人工作室中從設計、塑形到打磨親手製造。
飾品防水嗎?
建議避免洗澡、游泳、泡溫泉及長時間接觸水分,以延長飾品壽命。
要怎麼清潔?
可使用柔軟乾布輕輕擦拭即可,不建議使用酒精或化學清潔劑。
要怎麼保存?
建議放回盒內保存,避免陽光直射曝曬、高溫及潮濕環境,也避免與其他金屬飾品摩擦。
取下時避免放入包包或口袋中與其他物品摩擦重壓。
金屬會褪色嗎?
金屬配件會隨配戴習慣及保存方式自然氧化,妥善保養可延長使用時間。
包裝適合送禮嗎?
每件作品皆以品牌包裝寄出,適合作為送禮。